新手上路 

1.网络电话和传统电话的拨打使用方法一样吗？

网络电话比传统电话的拨号方式更方便快捷，打长途时不需要加拨任何前缀，拨号完毕后只需加拨一个”＃”键，（注意：“＃“键为快捷键，可帮助号码快速发送出去，提高接通速度，如果不按”＃“键可能会导致接通速度延缓。）

如：长途座机的拨打方式为：区号＋号码＋“＃”（如：0755＋33886666＋＃）；长途手机的拨打方式为：0＋手机号码＋＃；市话：号码＋＃；

2.网络电话话费如何收缴？

计费：公司技术人员将设备安装到位，测试正常，交付客户使用后开始计入话费。

查费：登陆本公司的网站，进入“话费查询”系统，输入要查询的电话号码及密码即可进行本月、本周、本日的在线实时查询。

续费：话费不足时，系统自动限制呼出。客户话费余额不足当日消费额度时，应及时补充话费。客户可通过现金、网上银行或其他转帐方式续交话费。本公司银行卡号可通过登录网站点击“汇款方式”查看。

3.网络电话出现故障如何排除？

网络电话依托于互联网，互联网所具备的灵活性与不受时空限制的自由性决定了网络电话的多数问题都是可以远程解决的。一般故障的检查与操作可对照参考由我公司客服人员提供的《用户自服指南》，也可登陆公司网站进入《新手必读》→《自服指南》查看。远程解决不了的问题可由公司指派工程师赴现场解决。